Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 3 września 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu internetowego www.lazienkaseniora.pl jest:

ŁAZIENKA SENIORA sp. z o.o.
Aleje Jerozolimskie 53/217
00-697 Warszawa
NIP: 7011123075
REGON: 524061237
KRS: 0001010998

Kontakt w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych:

E-mail: kontakt@lazienkaseniora.pl
Telefon: +48 730 540 210

2. Zakres zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• adres planowanej realizacji,
• informacje przekazane podczas rozmowy telefonicznej lub za pośrednictwem formularza,
• dane potrzebne do przygotowania wyceny, zawarcia i realizacji umowy,
• adres IP urządzenia,
• dane dotyczące sposobu korzystania ze strony,
• informacje zapisywane w plikach cookies.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak może być konieczne do udzielenia odpowiedzi, przygotowania wyceny, umówienia bezpłatnego pomiaru albo realizacji usługi.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Obsługa zapytań i formularza kontaktowego

Dane przekazane przez formularz, telefon, wiadomość e-mail lub media społecznościowe przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi, nawiązania kontaktu i przedstawienia oferty.

Podstawą przetwarzania jest podjęcie działań na żądanie osoby zainteresowanej przed zawarciem umowy oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań i komunikacji z potencjalnymi klientami.

Przygotowanie wyceny i realizacja umowy

Dane są przetwarzane w celu wykonania pomiaru, przygotowania oferty, zawarcia i realizacji umowy, przeprowadzenia prac remontowych oraz obsługi gwarancyjnej i reklamacyjnej.

Podstawą przetwarzania jest konieczność wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

Realizacja obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu wystawiania faktur, prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej oraz wypełniania innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

Dochodzenie i obrona roszczeń

Dane mogą być przechowywane i wykorzystywane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora.

Marketing i reklama

Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, dane dotyczące korzystania ze strony mogą być wykorzystywane do prowadzenia działań marketingowych, mierzenia skuteczności reklam oraz dopasowywania treści reklamowych.

Podstawą przetwarzania danych zapisanych za pomocą opcjonalnych plików cookies jest zgoda użytkownika, którą można w każdej chwili wycofać.

Publikacja zdjęć i filmów z realizacji

Zdjęcia lub nagrania umożliwiające rozpoznanie klienta albo wskazanie konkretnego mieszkania publikujemy wyłącznie na podstawie udzielonej zgody lub innej odpowiedniej podstawy prawnej. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność wcześniejszego wykorzystania materiału z prawem.

4. Formularz kontaktowy

Formularz dostępny na stronie umożliwia przekazanie między innymi imienia, numeru telefonu oraz adresu e-mail. Dane te wykorzystujemy wyłącznie w celu skontaktowania się z osobą zainteresowaną, udzielenia informacji, umówienia pomiaru lub przygotowania oferty.

Prosimy, aby w formularzu nie przekazywać informacji, które nie są potrzebne do obsługi zapytania, w szczególności danych dotyczących stanu zdrowia.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora, w szczególności:

• dostawcy hostingu i obsługi strony internetowej,
• firmom świadczącym usługi informatyczne,
• dostawcom poczty elektronicznej i systemów komunikacji,
• biuru księgowemu,
• kancelariom prawnym,
• firmom wykonującym pomiary, transport lub prace remontowe,
• dostawcom systemów analitycznych i reklamowych – po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika,
• organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie otrzymują dostęp wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych im zadań.

6. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane:

• dane z zapytań ofertowych – przez czas prowadzenia korespondencji, a następnie maksymalnie przez 12 miesięcy od zakończenia kontaktu, jeżeli nie dojdzie do zawarcia umowy,
• dane związane z umową – przez okres jej realizacji, gwarancji oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• dokumentację księgową i podatkową – przez okres wymagany przepisami prawa,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania,
• dane wykorzystywane do obrony lub dochodzenia roszczeń – do czasu ich przedawnienia,
• dane zapisane w plikach cookies – zgodnie z czasem działania poszczególnych plików albo do chwili cofnięcia zgody.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – na zasadach określonych w RODO – prawo do:

• uzyskania dostępu do swoich danych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania ze swoich praw należy skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail podanego w punkcie 1 albo listownie na adres siedziby spółki.

8. Pliki cookies

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie informacje zapisywane w urządzeniu użytkownika.

Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• zapamiętania ustawień użytkownika,
• zapewnienia bezpieczeństwa serwisu,
• tworzenia anonimowych statystyk,
• analizowania ruchu na stronie,
• mierzenia skuteczności kampanii reklamowych,
• dopasowywania reklam do zainteresowań użytkownika.

Cookies niezbędne mogą być stosowane bez dodatkowej zgody, ponieważ są potrzebne do prawidłowego działania strony. Analityczne i marketingowe pliki cookies są uruchamiane dopiero po wyrażeniu zgody przez użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje ustawienia lub wycofać zgodę za pomocą panelu ustawień cookies dostępnego na stronie.

Ustawienia plików cookies można również zmienić w przeglądarce internetowej. Ograniczenie stosowania niezbędnych plików cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

9. Narzędzia analityczne i reklamowe

Strona może korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych, takich jak:

• Google Analytics,
• Google Ads,
• Meta Pixel,
• narzędzia udostępniane przez Facebook i Instagram.

Narzędzia te mogą zbierać informacje dotyczące urządzenia, adresu IP, odwiedzonych podstron, źródła wejścia na stronę oraz wykonanych działań. Są one uruchamiane po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Dostawcy tych narzędzi mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono z zastosowaniem mechanizmów wymaganych przez obowiązujące przepisy, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych.

10. Media społecznościowe

Administrator prowadzi profile firmowe w serwisach społecznościowych, między innymi na Facebooku, Instagramie i YouTube.

Jeżeli użytkownik odwiedza profil firmy, wysyła wiadomość, pozostawia komentarz albo reaguje na publikację, jego dane mogą być przetwarzane przez Administratora w celu prowadzenia komunikacji, promowania działalności i obsługi zapytań.

Niezależnym administratorem danych przetwarzanych w ramach danego serwisu jest również jego operator. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w politykach prywatności poszczególnych platform.

11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takim przypadku Administrator stosuje wymagane prawem zabezpieczenia, w szczególności korzysta z usług podmiotów objętych decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony albo zawiera standardowe klauzule umowne.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane użytkowników nie są wykorzystywane przez Administratora do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

Narzędzia reklamowe mogą jednak pomagać w dopasowywaniu reklam do potencjalnych zainteresowań użytkowników, jeżeli użytkownik wyraził zgodę na marketingowe pliki cookies.

13. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby, które potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków.

14. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianą przepisów prawa, sposobu działania strony albo wykorzystywanych narzędzi.

Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na stronie www.lazienkaseniora.pl/polityka-prywatnosci.